“這就得說到海底撈的特色服務(wù)了?！?

陳東眼中閃爍著興奮的光芒，整個(gè)人仿佛被點(diǎn)燃了一般，情緒高漲。

“大姐，你想想，咱們?nèi)テ胀ɑ疱伒瓿燥?，可能就是點(diǎn)個(gè)鍋底、涮菜，服務(wù)也就是基本的上菜、收拾桌子?！?

“但海底撈不一樣，他們把顧客服務(wù)做到了極致。顧客一進(jìn)門，就有熱情的服務(wù)員滿臉笑容地快步迎上來，那笑容真誠而燦爛，仿佛能驅(qū)散顧客身上的疲憊?！?

“服務(wù)員禮貌地引導(dǎo)入座，還會(huì)貼心地送上熱氣騰騰的毛巾，讓顧客擦手，那毛巾的溫度恰到好處，給顧客帶來一種溫暖的觸感?！?

“就餐過程中，服務(wù)員會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，眼睛像裝了探測(cè)器一樣敏銳，顧客剛一有要調(diào)火候的動(dòng)作，服務(wù)員就立刻上前幫忙，動(dòng)作迅速而熟練?！?

“骨碟稍微有點(diǎn)臟，馬上就會(huì)有人主動(dòng)過來更換，那更換的速度之快，讓人幾乎察覺不到?！?

“甚至，有的服務(wù)員還能給顧客表演拉面，那拉面在他們手中上下翻飛，像跳舞一樣，看得顧客眼花繚亂?！?

“而且，海底撈還提供免費(fèi)美甲、擦鞋服務(wù)，為等待的顧客提供小吃和娛樂，讓顧客在等待的過程中也不會(huì)覺得無聊?！?

“要是顧客帶著小孩，還有專門的兒童游樂區(qū)，里面有各種玩具和設(shè)施，還有專人照看，讓家長(zhǎng)能安心吃飯?！?

“通過這些服務(wù)細(xì)節(jié)，能讓顧客有賓至如歸的感覺，自然就愿意常來，也愿意給身邊人推薦?！?

陳東一邊說，一邊用生動(dòng)的肢體語描繪著海底撈的服務(wù)場(chǎng)景。x